Client Manager – Retail Banking (M/F)

Vos responsabilités :  

• Être co-responsable d’un portefeuille client.
• Être à l’écoute des clients pour les orienter, en fonction de leurs besoins, vers un collègue Housing Advisor ou Relationship Manager.
• Documenter dans le CRM toutes les informations clients (projets en cours, etc).
• Développer constamment ses compétences sur les différentes gammes de produits dans 4 univers différents : Daily, Consumer Finance, Produits d’assurance & fiscaux, Start to Invest.
• S'informer de manière continue sur l’évolution des marchés financiers et sur la vie économique afin d’optimiser la qualité de service offerte au client (pertinence des produits offerts).
• Contribuer à la bonne collaboration et organisation au sein du team de manière à assurer en permanence un encadrement efficient de la clientèle.

Vos compétences : 

• Bac +3 en Gestion ou expérience équivalente.
• Français et anglais demandés. Toute autre langue est un atout.
• Maîtrise de la fiscalité des résidents ainsi que des frontaliers (BE, FR et DE); très bonne compréhension de l’offre Retail (solides compétences commerciales et bonne connaissance du marché local). 
• Maîtrise des procédures de la banque et des obligations compliance et risk (KYC, KYT, AML) et rester informé de tous les changements règlementaires.
• MS Office.
• Potentiel d’évolution, aisance relationnelle, esprit d’équipe.
• Organisé et capacité à faire preuve d’initiatives, sens des responsabilités. 
• Réelles capacités à travailler dans un environnement matriciel.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.